Après plusieurs semaines de paramétrages et de tests, les premières collectivités ont déployé la nouvelle plateforme de gestion de la relation usagers "PLURIEL", développée par e-Collectivités.
Conçue pour répondre aux attentes croissantes en matière de services numériques de proximité, cette solution mutualisée marque une nouvelle étape dans l’accompagnement des collectivités vers une relation usagers plus moderne et accessible.
PLURIEL, c’est donc une interface intuitive qui permet aux citoyens de réaliser leurs démarches en ligne 24h/24 et 7j/7 : demandes d’actes, signalements, inscription à des services etc. et suivi en temps réel. Côté collectivités, la plateforme facilite le traitement des demandes, leur traçabilité et le pilotage de l’activité.
Les retours des premières communes déployées sont très positifs : meilleure lisibilité des démarches, gain de temps pour les services, et une meilleure réponse aux attentes des administrés.
En parallèle, via un partenariat avec l’ANCT, e-Collectivités a lancé la mise en service d’une autre brique fonctionnelle très attendue : la réservation en ligne des salles et équipements. La nouvelle solution « Espace sur demande » vient donc compléter l’offre de PLURIEL en permettant de réserver simplement, de manière centralisée et transparente, les salles et les équipements de la collectivité. L’usager visualise leurs disponibilités en temps réel et formule ses demandes directement depuis la plateforme. Le service peut, quant à lui, valider, suivre ou modifier les réservations avec une grande souplesse.
Cette double avancée traduit la volonté d’e-Collectivités de proposer des services publics numériques à la fois accessibles, évolutifs et adaptés aux réalités du terrain. Grâce à une approche mutualisée, les collectivités bénéficient de solutions professionnelles à moindre coût, conçues pour évoluer en phase avec les besoins du terrain et les attentes des utilisateurs.
De nouveaux déploiements sont d’ores et déjà prévus dans les prochaines semaines. Si vous souhaitez, vous aussi, rejoindre la prochaine vague de déploiements, contactez-nous pour une présentation de PLURIEL et d’Espace sur demande dès à présent : contact@ecollectivites.fr.
