Notre récente enquête sur l’usage de l’intelligence artificielle (1170 répondants) au sein des collectivités met en lumière un constat clair : l’IA est déjà présente dans le quotidien des agents, mais de manière inégale et encore limitée dans ses usages avancés. 

Selon les résultats, 59 % des répondants déclarent utiliser l’IA au travail, principalement pour des tâches rédactionnelles et de recherche d’information, comme la rédaction de courriers, de mails ou la veille réglementaire. Les usages plus complexes, tels que l’automatisation de processus ou l’analyse de données intégrée aux métiers, restent pour l’instant marginaux.

Une aisance numérique favorable à l’adoption de l’IA

L’enquête révèle que 90 % des répondants se sentent à l’aise avec le numérique, un facteur clé pour l’adoption de solutions IA au sein des collectivités. Cette maîtrise du numérique constitue un atout pour le développement d’outils plus sophistiqués, mais elle ne suffit pas à garantir un usage sûr et optimal.

Des besoins de formation et de sensibilisation importants

Malgré cette aisance, les agents expriment un besoin important de formation et de sensibilisation. Près de la moitié (41 %) ne se sentent pas suffisamment informés sur les risques liés à l’IA, notamment en matière de RGPD, de biais ou d’erreurs. 76 % n’ont jamais reçu de formation, et 75 % souhaitent bénéficier d’un accompagnement pratique et encadré. Les attentes portent sur des sessions pratiques, des guides de bonnes pratiques, des webinaires et une sensibilisation aux risques.

Des usages fonctionnels précis et sécurisés

Les agents identifient des besoins concrets dans plusieurs domaines : rédaction et correction de documents, automatisation et traitement de données dans Excel ou les bases internes, création de supports graphiques et communication, ainsi que des applications spécifiques dans les RH, finances, marchés publics, accueil ou urbanisme. L’exigence dominante reste la sécurité et le respect du RGPD, avec une préférence pour des outils intégrés aux logiciels métiers existants.

Opportunité et prudence : un équilibre à trouver

L’IA est majoritairement perçue comme une opportunité pour améliorer l’efficacité et la qualité du travail : 42 % des agents la considèrent ainsi, tandis que 34 % y voient à la fois opportunité et risque. Les principales inquiétudes concernent la confidentialité, la fiabilité, l’éthique, la déshumanisation et la dépendance cognitive.

Encadrement et gouvernance : des conditions clés

Pour sécuriser l’usage de l’IA, les agents plébiscitent plusieurs mesures : charte d’usage (30 %), cellule transversale dédiée (20 %) et implication des directions générales ou des managers. L’idée centrale est de combiner plusieurs niveaux de gouvernance afin d’éviter des usages non maîtrisés tout en favorisant l’innovation.

Perspectives et prochaines étapes

Enfin, la demande pour un usage accru de l’IA est nette : 56 % des répondants souhaitent renforcer son utilisation. L’IA est perçue comme un levier de gain de temps et d’efficacité, mais son déploiement doit rester encadré. Les prochains axes de travail sont donc clairs : former les agents, sécuriser les outils, sensibiliser aux risques et mettre en place une gouvernance solide pour tirer pleinement parti de l’intelligence artificielle dans les collectivités.
En résumé, cette enquête montre que l’IA est déjà un outil du quotidien dans les collectivités, mais que son potentiel réel ne pourra être atteint que si la formation, la sécurité et l’encadrement deviennent des priorités.

A venir, les "Mardis de l’IA" : un nouveau cycle d’accompagnement dès avril 2026

e-Collectivités a bien pris la mesure des attentes exprimées par les adhérents en matière d’accompagnement aux usages de l’intelligence artificielle. C’est dans cette perspective qu’elle proposera, dès avril 2026, “Les Mardis de l’IA”, un cycle de deux webinaires par mois. Généralistes dans un premier temps, ces rendez-vous auront vocation à aborder progressivement les usages de l’IA appliqués aux métiers et aux fonctions des collectivités, notamment dans le domaine administratif, les ressources humaines, les finances ou encore les marchés publics… 

Chaque thématique sera structurée en trois temps (3 webinaires) : une présentation des usages, un panorama des solutions gratuites et payantes, puis des retours d’expérience permettant d’éclairer concrètement les conditions de mise en œuvre. 

Les liens de connexion seront disponibles sur PLEIADE et sur la page dédiée dans le Réseau social des agents territoriaux