PLURIEL, conçue pour les petites et moyennes collectivités, est une plateforme qui centralise et simplifie les interactions entre les citoyens et les collectivités locales. 

Elle permet aux usagers de soumettre leurs demandes en ligne et offre aux collectivités les outils nécessaires pour gérer efficacement ces demandes.

PLURIEL vise à rendre ces échanges plus fluides, transparents et réactifs.

Cette solution est disponible dès à présent en version 1. 

PLURIEL, en quelques mots 

Qu'est-ce que PLURIEL?
"PLURIEL ", conçue pour les petites et moyennes collectivités, est une plateforme qui centralise et simplifie les interactions entre les citoyens et les collectivités locales. Elle permet aux usagers de soumettre leurs demandes en ligne et offre aux collectivités les outils nécessaires pour gérer efficacement ces demandes. PLURIEL vise à rendre ces échanges plus fluides, transparents et réactifs.
 
Fonctionnalités de PLURIEL
PLURIEL propose une gamme complète de fonctionnalités destinées à répondre aux besoins diversifiés des collectivités locales et de leurs usagers:

• Échange en ligne : Les citoyens peuvent soumettre leurs demandes en ligne, poser des questions ou signaler des problèmes directement via la plateforme, par le biais de formulaires de type Démarches, Signalements et Réservations.
• Enregistrement des demandes : Les demandes téléphoniques, les courriels, les courriers et les demandes faites aux guichets peuvent également être enregistrées et tracées.
• Suivi et traitement : Chaque demande est suivie de sa réception à sa résolution, avec des notifications automatiques pour tenir les citoyens informés de l'avancement.
• Statistiques :  Les fonctionnalités statistiques de PLURIEL offrent une analyse approfondie des demandes dont une analyse cartographique permettant de prendre des décisions basées sur des données concrètes

Les avantages de PLURIEL
L'adoption de PLURIEL offre de nombreux avantages tant pour les collectivités que pour les citoyens :

• Efficacité accrue : En centralisant les demandes et en les orientant directement vers le bon service traitant, PLURIEL permet de réduire les délais de traitement.
• Accès simplifié : Les citoyens peuvent facilement soumettre et suivre leurs demandes depuis chez eux, à toute heure.
• Transparence : Les usagers reçoivent des mises à jour régulières sur l'état de leurs demandes, renforçant ainsi la confiance envers l'administration.

Phase de test et déploiement
Actuellement en phase de tests, PLURIEL sera expérimenté cet été à Saint-Hilaire-de-Riez et à la communauté de communes du Pays de Pouzauges. Les retours de ces phases pilotes nous permettront de jauger l'efficacité et la convivialité de la solution.
 
Disponibilité et prochaines étapes
Nos équipes de l'unité technique d'e-Collectivités peaufinent actuellement les derniers détails pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Pour visionner le webinaire de présentation, ou nous poser vos questions, adressez nous un message sur contact@ecollectivites.fr.